业界：淘宝网宣布将全面下架iOS手游充值服务

近日，淘宝网在其官方论坛发布《关于IOS充值服务类商品管控通知》，宣布即日起将针对“包含但不限于”手游充值、点卡等多类虚拟商品进行下架处置。通知的说法是充值类服务长期存在较高风险，交易纠纷、维权投诉相对多发，并劝导商家规范经营。

事实上，这并非淘宝首次对充值类商品动手。2016年12月30日，淘宝官方就曾发布《【重要】淘宝网iTunes充值卡禁发公告》。淘宝方面表示，由于收到多起关于充值卡无法使用、货源不明、违规使用信用卡等情况的投诉，决定自2017年2月1日起，禁止发布App store充值卡，同时要求商家在此期限前下降相关商品。

本次7月12日的通知可以认为是淘宝管控虚拟商品的态度升级。一直以来，淘宝网上许多网游充值等虚拟商品，都比外界甚至是游戏厂商官方自己给出来最惠价格还要便宜许多，所以向来不乏买家。不过低价之中往往暗藏猫腻，无论是让iOS开发者揪心的汇率大法，还是所有人都深恶痛绝的黑卡，都造成了现在虚拟充值服务纠纷高发的现状，淘宝三番两次试图规范，再到现在的一刀切，都在情理之中。通知若贯彻得当，其中最受益最大的，实际还是游戏厂商。

汇率钻空和黑卡截流游戏公司营收

在手游充值方面，刨去正规价格的淘宝商家不谈，如果要提供给买家足够诱惑的低价，目前主要通过三种方式实现：一是钻App Store汇率设计的空子，二是公会渠道，三是内购退款。黑卡过于“古老”暂不讨论。

一、汇率钻空子此前国内也曾有相关报道。我们知道，国际汇率变动十分频繁，但在全球大部分市场和地区都有业务的App Store的汇率设计却相对固化，跟不上大环境的节奏。比如非洲地区经济基础薄弱，非常容易受国际事件影响，一些小国时常出现汇率暴跌。此时精明的淘宝商家会大量使用当地货币结算购买礼品卡、代玩家充值，从中赚取差价。玩家再拿到这些“打折”的充值卡于国内手游中充值消费，游戏公司就白白损失了这一部分差价。

苹果公司曾在2016年1月，因汇率变动原因上调包含南非和墨西哥在内的多个国家的App Store价格，但对于变化迅速的国际汇率并不能完全堵上口子。而随着苹果今年5月份进一步推进支持诸如波兰兹罗提、秘鲁新索尔等更多国家的货币结算。只要没做到与国际汇率同步，App Store钻汇率漏洞的的行为将长期存在，而这项成本也将由游戏企业承担。

二、由于国人喜爱抱团的天性，游戏公会是自端游时代就诞生并成长起来的特殊角色，往往聚集起大量的个人玩家，拥有一定的话语权。时至今日部分有实力的公会已经成长为以公司形态生存，不少游戏企业仍要与游戏公会打好关系，以期对方拉到足够的人头。相应的游戏企业也须付出一定代价，比如更优惠的内购价格就是其中之一。

而拿到优惠价格的公会，为寻求利益最大化，常常会开设淘宝店，将游戏公司给的福利雨露均沾，惠及所有玩家。此举使得游戏公司的正常价格的内购变得十分尴尬，但又不好和公会撕破脸皮，只能假装看不到。损失的流水当打碎的牙往肚里咽。

三、如果说被汇率坑无可奈何，让利公会是没有办法，那么滥用退款基本是所有厂商都难以容忍的。这部分卖家会利用App Store手游内购后可在90天内退款的政策，在以原价为买家充值后，使用多个AppleID向苹果提交退款申请。退款成功后，买家在淘宝上下单时付出折扣价就成为利润，堪称无本万利。

不过，各大游戏公司对于恶意退款一直深恶痛绝，一般都会直接上霹雳手段。2015年11月，在腾讯的协助调查下，一名男子就因通过退款方式，代充《天天炫斗》等手游作案数十次、获利近万被江南公安分局网警大队的民警抓获，此事也成为国内首个告破的利用App Store恶意退款案。

利于行业健康但前提要落实实行

淘宝封禁手游充值等虚拟商品的意义，就在于帮助游戏公司把苹果堵不上的汇率空子给堵上了，不必使得自己的收入被迫由他人来打折。对于黑卡也有很好的遏制作用，作为国内最大的C2C电商平台，也是不良游戏商贩的最大聚集地，淘宝真能好好落实这一通知的话，以后可能会有零星商家顶风作案，或作鸟兽散打游击，但都不会造成现在系统性的危害。